Términos y Condiciones

Dirección: Calle Popa Tatu 19, 1er Distrito, Bucarest, Rumanía, Código Postal 010801
Nombre comercial: May’s Crown Wigs
Correo electrónico: mayscrownwigs@gmail.com
Inscripción en el Registro de Comercio de Rumanía: RO45711984
EUID: ROONRC.J2022003706400

General

Bienvenido a May’s Crown Wigs, una tienda online especializada en la venta de perucas de alta calidad hechas de cabello humano.
Estos términos y condiciones generales constituyen un contrato entre May’s Boutique SRL (como vendedor) y toda persona que visita el sitio y decide realizar una compra (como “el comprador”).
Este sitio es propiedad y está gestionado por May’s Boutique SRL. Al realizar un pedido en línea en www.mayscrownwigs.com, usted declara que ha leído, entendido y acepta los presentes términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Su uso continuo de nuestro sitio web y servicios tras dichas modificaciones indicará su aceptación de los nuevos términos.

Productos

Vendemos pelucas de cabello humano. Nos esforzamos por presentar los productos en el sitio de forma lo más precisa posible, mediante fotografías y descripciones (tamaño, tipo de cabello, longitud, color, etc.). Le rogamos leer la descripción completa del producto y, ante cualquier duda, no dude en contactarnos en mayscrownwigs@gmail.com.
Las fotografías tomadas con luz natural y/o de estudio pretenden mostrar el color de manera fiel. Tenga en cuenta que el color real puede variar dependiendo de la configuración de su monitor. No podemos responsabilizarnos por estas variaciones.
Todos nuestros productos se tiñen artesanalmente con productos profesionales. Es normal que aparezca algo de color en el agua al lavar. Al igual que ocurre con el cabello natural, el color puede desvanecerse u oxidarse con el tiempo; esto no se considera defecto. Las piezas de cabello humano requieren mantenimiento de color con el tiempo.
Ofrecemos servicios de mantenimiento de color; para más información, contáctenos en mayscrownwigs@gmail.com.
Nos reservamos el derecho de modificar la información en nuestro sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

Precios

Nuestros precios están expresados en euros e incluyen un IVA del 21 %.
Los clientes fuera de la UE pueden usar el código NOVAT para eliminar el IVA de su carrito. Las órdenes con entrega en la Unión Europea que usen este código serán canceladas y reembolsadas, descontando los gastos correspondientes.
Los costos de envío no están incluidos y se calcularán durante el proceso de pago.

Para clientes en Rumanía:
Si desea realizar un pedido, contáctenos en mayscrownwigs@gmail.com. La ley rumana no permite transacciones en euros dentro del territorio rumano, por lo que no se pueden realizar pedidos directamente en el sitio web.

Para clientes fuera de la Unión Europea:
Los pedidos realizados fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos adicionales y aranceles aduaneros según la legislación de su país. Es responsabilidad del comprador informarse sobre posibles cargos al importar desde la UE. Estos cargos no son recaudados por May’s Crown Wigs y no son responsabilidad del vendedor. No se realizarán reembolsos de dichos cargos si decide devolver el artículo.

Métodos de pago

El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe o mediante PayPal. Aceptamos Visa, Mastercard y otras opciones disponibles en su país mediante Stripe.

Entrega

Realizamos envíos mundiales mediante DHL Express. El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se mostrará al finalizar el pedido. Los costos y plazos de envío varían según el destino. Para más información, consulte nuestra página de política de envíos.
Una vez el paquete es entregado a la empresa de mensajería, deja de estar bajo nuestra responsabilidad.
Los plazos de envío son estimados y dependen de la empresa de entrega. No nos hacemos responsables de retrasos.
En caso de pérdida durante el envío, el cliente debe gestionar el reclamo con la empresa de mensajería. Ofrecemos soporte completo en cualquier aspecto relacionado con el envío.
Si desea adquirir un seguro adicional, contáctenos en mayscrownwigs@gmail.com para verificar disponibilidad.

Política de devoluciones

Queremos que tenga la peluca de sus sueños, pero si por alguna razón no es así, tiene 4 días a partir del día de entrega para devolverla. Por favor, contáctenos en mayscrownwigs@gmail.com para informarnos de su intención de devolución y poder ayudarle.
Las pelucas deben devolverse en su embalaje original y en el estado original, sin alteraciones. El comprador asume los gastos de devolución y es responsable de que el paquete llegue en buen estado. May’s Boutique no se responsabiliza por pérdidas en el proceso de devolución.
Al recibir el producto, le notificaremos por correo electrónico. Por favor, permita 1‑2 días laborables para inspección y confirmación de aceptación de la devolución.
Si la devolución se acepta, se realizará el reembolso en 1‑3 días laborables, descontando un 10 % de tarifa de reposición. El costo original de envío no es reembolsable. La tarifa de reposición cubre la limpieza y estilizado de la peluca, ya que al probarla entra en contacto directo con el cuero cabelludo.
Si la peluca presenta signos de uso o alteración, le será devuelta y los gastos correrán por cuenta del cliente.

Signos de alteración incluyen:

• Corte del encaje o cabello

• Cambio de raya

• Lavados o aplicación de productos

• Uso de herramientas de calor

• Maquillaje aplicado

• Retiro de peines o clips

Política de cancelación de pedidos

Entendemos que los planes cambian. Por favor, revise nuestra política de cancelación:

Antes del envío:
Si cancela su pedido antes de que sea enviado, recibirá un reembolso del importe pagado menos una tarifa de cancelación del 10 %, para cubrir los costos administrativos.

Después del envío:
Los pedidos enviados ya no pueden cancelarse y entran en vigor nuestra política de devolución.

Si desea cancelar, contáctenos lo antes posible en mayscrownwigs@gmail.com.

Derecho de cambio y desistimiento

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla o cambiarla por otra peluca. Consulte nuestra política de devoluciones para la devolución.
Para un cambio, devuelva la peluca sin alteraciones y en su embalaje original (gastos por cuenta del cliente). Tras inspección y aceptación, podremos gestionar el intercambio.

Garantía

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si está dañado, defectuoso o recibe un artículo equivocado.
En caso de defecto, escriba a mayscrownwigs@gmail.com y evaluaremos la mejor solución.
Si es un defecto de fabricación, intentaremos repararlo o procederemos con el reembolso.
Si el daño es por uso indebido del cliente, ofrecemos reparación (si es posible) con cargo al cliente.

Privacidad

Respetamos su privacidad y no compartimos, vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. Los únicos datos que recopilamos son los necesarios para procesar su pedido: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
Compartimos estos datos únicamente con la empresa de mensajería para mantenerlo informado sobre el estado de su envío.
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Si tiene preguntas o inquietudes respecto a estos términos y condiciones, contáctenos en mayscrownwigs@gmail.com